Assicurazioni
Più vicini ai clienti, con tecnologia sostenibile e inclusiva
Nel 2030 il valore dei premi complessivi raggiungerà i dieci trilioni su scala globale e otto polizze su dieci saranno veicolate da piattaforme digitali.
Che si tratti di ramo vita o ramo danni, che riguardi persone, animali, case, motori o altri beni, la polizza assicurativa è sempre più digitale. Il modello di distribuzione diventa sempre più phygital, con i canali di digital insurance che si affiancano alla tradizionale rete di sportelli fisici.
In questo contesto, la tecnologia diventa il principale fattore competitivo per compagnie, agenti e broker. Identificazione a distanza, firma elettronica remota e autenticazione con SPID/CIE facilitano l’acquisizione e la gestione dei clienti, riducendo i costi operativi, nel pieno rispetto delle esigenze di adeguata verifica, antiriciclaggio, privacy e indicazioni IVASS.
-95%
Riduzione tempi di acquisizione clienti
24/7
I clienti scelgono quando identificarsi in self-service
Vantaggi digitali
Sottoscrizione polizze con firma elettronica FEA/FEQ, online o in filiale
Gestione digitale degli account clienti, con autenticazione tramite SPID/CIE
Onboarding digitale di clienti e agenti, con SPID o riconoscimento biometrico, self-service o con operatore, in conformità al Regolamento IVASS 44/2019
Riunioni societarie online, con firma elettronica a validità legale integrata
Gestione documentale digitale e centralizzata di filiali e agenti territoriali
Sessioni di videoconsulenza, con verifica ID e firma online
Le nostre soluzioni per il tuo business
Onboarding
Il servizio che permette di gestire totalmente in digitale i flussi di acquisizione clienti, nel rispetto delle norme AML, KyC e Adeguata Verifica.
Verifica dell’identità
La verifica dell’identità è una procedura essenziale in tutti i contesti in cui è necessario accertarsi dell’identità del cliente e della conformità dei suoi documenti. In particolare, risulta indispensabile per aderire alle normative antifrode e assicurare il corretto svolgimento delle operazioni.
Recapito certificato
Gestire flussi di comunicazioni certificate è un requisito essenziale per le organizzazioni che hanno bisogno di conservare evidenze probanti della consegna e ricezione di documenti e di tracciare le azioni compiute dai destinatari dei messaggi.
Casi di successo
Pioniera nel mercato assicurativo francese, si distingue per la strategia di partnership che rafforza l’offerta storica con processi di sottoscrizione digitalizzati. La stipula di prodotti regolamentati richiede la firma elettronica e l’invio dei documenti a supporto (DDA, KYC, solvibilità…). Il rischio era ricevere file incompleti e/o non conformi, oltre a un frequente tasso di abbandono. Con una rapida implementazione, il metodo di login Namirial ID Proofing ha permesso di combinare KYC e user experience.
Allianz informava i propri clienti delle novità relative ai contratti attivi (modifiche, estensioni, disdette) attraverso un servizio postale ed elettronico di consegna.
Con la soluzione Namirial SERCQ ha ottenuto il doppio risultato di poter fornire notifiche elettroniche con contenuto certificato, riducendo allo stesso tempo i costi. Tra gli altri vantaggi ottenuti c’è la notifica immediata e sicura delle comunicazioni e la riduzione delle risorse impegnate nell’intero processo.