Telco e Media
Velocità e compliance nella gestione dei clienti
Il settore Telco e Media è caratterizzato da un elevato grado di competitività, sia in fase di acquisizione che di retention dei clienti.
La digitalizzazione consente di ottenere il giusto trade-off tra la necessità di offrire una user experience mobile-first e cross-channel, gli obblighi di compliance e l’ottimizzazione dei costi operativi.
Per un customer journey efficace è indispensabile poter offrire un servizio di identificazione certa online, la sottoscrizione a distanza dei contratti con firma elettronica a validità legale e una gestione semplificata degli account utenti.
-95%
Riduzione tempi di acquisizione clienti
24/7
I clienti scelgono quando identificarsi in self-service
Vantaggi digitali
Attivazione di nuove utenze con processo digitale end-to-end
Accesso online agli account cliente con SPID/CIE
Portabilità della SIM con procedure antifrode
Riunioni societarie e sessioni di consulenza online con firma elettronica a validità legale integrata
Identificazione certa online conforme al “Decreto Pisanu”
Supporto alla data strategy omnichannel per velocizzare l’upselling e il cross-selling
Le nostre soluzioni per il tuo business
Onboarding
Il servizio che permette di gestire totalmente in digitale i flussi di acquisizione clienti, nel rispetto delle norme AML, KyC e Adeguata Verifica.
Verifica dell’identità
La verifica dell’identità è una procedura essenziale in tutti i contesti in cui è necessario accertarsi dell’identità del cliente e della conformità dei suoi documenti. In particolare, risulta indispensabile per aderire alle normative antifrode e assicurare il corretto svolgimento delle operazioni.
Recapito certificato
Gestire flussi di comunicazioni certificate è un requisito essenziale per le organizzazioni che hanno bisogno di conservare evidenze probanti della consegna e ricezione di documenti e di tracciare le azioni compiute dai destinatari dei messaggi.