Utility
Esperienza digital e mobile-first, sostenibile e compliant
Il settore utility vive una svolta epocale, con un aumento della concorrenza e una maggiore mobilità dei clienti.
Ciò è dovuto da un lato alla completa liberalizzazione di alcuni mercati tradizionali, come il gas e l’elettricità, dall’altro alle nuove modalità di fruizione dei servizi e ai nuovi mercati abilitati dalla tecnologia digitale.
In questi nuovi scenari, la gestione dei clienti deve essere ripensata con un approccio digital e mobile-first lungo tutto il ciclo di vita dell’utenza, dall’attivazione alla gestione quotidiana. Introducendo soluzioni paperless nei propri processi esterni e interni, si ottimizzano i costi e i flussi operativi, aumentando il grado di sostenibilità delle proprie attività.
-95%
Riduzione tempi di acquisizione clienti
24/7
I clienti scelgono quando identificarsi in self-service
Vantaggi digitali
Attivazione di una nuova utenza direttamente online
Onboarding digitale dei nuovi collaboratori, anche a distanza
Accesso all’area utente con SPID/CIE
Assemblee e riunioni societarie online con firma elettronica a validità legale integrata
Gestione documentale digitale centralizzata tra corporate e filiali
Supporto alla data strategy omnichannel per velocizzare l’upselling e il cross-selling
Le nostre soluzioni per il tuo business
Onboarding
Il servizio che permette di gestire totalmente in digitale i flussi di acquisizione clienti, nel rispetto delle norme AML, KyC e Adeguata Verifica.
Verifica dell’identità
La verifica dell’identità è una procedura essenziale in tutti i contesti in cui è necessario accertarsi dell’identità del cliente e della conformità dei suoi documenti. In particolare, risulta indispensabile per aderire alle normative antifrode e assicurare il corretto svolgimento delle operazioni.
Recapito certificato
Gestire flussi di comunicazioni certificate è un requisito essenziale per le organizzazioni che hanno bisogno di conservare evidenze probanti della consegna e ricezione di documenti e di tracciare le azioni compiute dai destinatari dei messaggi.
Casi di successo
La piattaforma per documenti di locazione Vertuloo è dedicata ai gestori di proprietà sul mercato francese. Tramite intelligenza artificiale, offre un controllo automatico e in tempo reale di autenticità e correttezza dei documenti e genera un’analisi sicura e pragmatica della solvibilità dei potenziali inquilini. L’integrazione di Namirial ID Proofing nella verifica dei documenti, combinata alle verifiche sviluppate da Bessé, ha permesso di costruire un insieme coerente ed efficiente di sistemi di controllo.